משפחות יקרות,

אובדן של אדם יקר ואהוב הוא רגע קשה שאין מילים שיוכלו לתאר את עומקו. לצד הכאב האישי וההתמודדות הרגשית, רבים מוצאים עצמם עומדים חסרי אונים מול תהליך מורכב הכולל החלטות בירוקרטיות וארגוניות. גם במקרים שבהם היה ניתן לצפות את האובדן מראש, ההתמודדות עם השלכותיו מעוררת תחושות קשות של חוסר ודאות.

אנו מבינים את הקושי שבמצבים אלה ומחויבים ללוות אתכם ברגעים רגישים אלו. מתוך כבוד עמוק למצבכם, אנו שמים לעצמנו למטרה להקל עליכם במעבר בין ההתמודדות האישית לבין תהליך הטיפול הנכון והשלם, המבטיח את מימוש זכויותיכם כפי שהן מוגדרות בחוק.

בתוך המציאות המורכבת הזו, חשוב לנו להבטיח שתקבלו את כל המידע הנדרש בצורה נגישה וברורה, כך שתוכלו לפעול בביטחון מלא. ההנחיות המצורפות מספקות הכוונה מעשית להתנהלות נכונה לאחר פטירה, לצד פירוט זכויותיכם, על מנת לאפשר לכם להתרכז בזיכרון היקר שאיבדתם.

תקציר מיצוי הזכויות

כל אדם שנפטר בישראל או תושב ישראל שנפטר בחו"ל זכאי לקבורה ללא עלות בבית העלמין המשויך אל:

  • מקום המגורים – כפי שרשום במרשם האוכלוסין
  • מקום הפטירה – במידה ששונה ממקום המגורים ובתנאי שלא מדובר בפטירה בבית חולים.

חברת הקבורה מחויבת, כחלק מהשירות למשפחה, להעביר את הנפטר ממקום הפטירה למקום הקבורה, ללא תשלום, בתנאי שמתקיימים התנאים הבאים:

  • בית החולים/היישוב בו התרחשה הפטירה נמצא בתחום השיפוט בו פועלת חברת הקבורה.
  • הפינוי מבוצע בשעות העבודה הרגילות של החברה (בימים א'-ה' בשעות 08:00 עד 16:00, ובימי ו' וערבי חג בשעות 13:00 עד 08:00 שלאחריו).

במקרה של פטירה שהתרחשה מחוץ לשעות העבודה הרגילות יבוצע פינוי ללא תשלום, לחדר הקירור הסמוך (הנמצא בהסדר עם החברה המפנה). הפינוי יתבצע באמצעות פניה למוקד פינוי הנפטרים שמספרו 0120*.
המוסד לביטוח לאומי אינו מחזיר תשלומים לקרובי משפחה שטיפלו בהעברת נפטר לשמירה בקירור באופן פרטי, שלא באמצעות המוקד לפינוי נפטרים ו/או חברת הקבורה.
קיים מוקד מטעם המשרד לשירותי דת, הפועל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, כולל שבתות וחגים בטלפון 0120*. המוקד מספק מידע על ההתנהלות לאחר פטירה, מדריך לגבי זכויות הקבורה בארץ, וכן מהווה מוקד פינוי נפטרים מחוץ לשעות העבודה של חברות הקבורה.
בהתאם לחוק, על מי שמעביר נפטר נאסר למכור ו/או להציע שירותים ו/או לשווק שירותים ו/או מוצרים הקשורים בפטירה, ובכלל זה לוויה וסידוריה, קבורה והקמת מצבה במשך 30 ימים.

פטירה בבית חולים

לאחר קבלת הודעת הפטירה ע"י המחלקה עליכם לוודא מול קבלת בית החולים האם מנפיקים רישיונות קבורה. אם כן, עליכם לקחת את רישיון הקבורה ולמסור אותו לחברה הקוברת על מנת שתוכלו לתאם לוויה.
במידה ובית החולים לא מנפיק רישיון קבורה, יימסרו למשפחה מסמכי הפטירה על מנת להגישם ללשכת הבריאות המחוזית ללא תשלום.
יש לפנות ללשכת הבריאות המטפלת ביישוב בו התרחשה הפטירה, או ללשכת הבריאות המטפלת ביישוב בו מתבצעת הקבורה. את המידע לגבי לשכות הבריאות ניתן למצוא באתר משרד הבריאות.
הנפטר יועבר על ידי בית החולים לחדר קירור של בית החולים. שמירת הנפטר בקירור בבית החולים תהיה עד למועד הלוויה, ולא יותר מ-24 שעות (מלבד בשבתות ומועדי ישראל) והיא ללא תשלום.
כל נפטר זכאי לקבורה ללא תשלום, בחברת הקבורה המטפלת ביישוב בו התגורר על פי המופיע במרשם האוכלוסין. בהתאם לכך, על המשפחה לפנות לחברת הקבורה המתאימה ולתאם מועד לוויה. ניתן לפנות למספר הטלפון של מוקד המידע 0120*.

העברת הנפטר מבית החולים למקום הקבורה תיעשה על ידי חברת הקבורה ללא תשלום, זאת בתנאי שבית החולים נמצא בתוך תחום השיפוט של החברה הקוברת.
במקרה ויתאפשר (לאחר תיאום עם החברה קדישא) לקיים את הלוויה באותו יום, לאחר שעות העבודה של החברה קדישא, העברת הנפטר תיעשה על ידי חברת הקבורה ללא תשלום.
במידה שתבקשו לבצע את הקבורה בחברת קבורה אחרת, שאינה החברה המטפלת ביישוב המגורים של הנפטר, במקרה זה העברת הנפטר עשויה להיות כרוכה בתשלום, לפי התעריף המעודכן במחשבון דמי הקבורה המופיע באתר המוסד לביטוח לאומי. ברוב המקרים הקבורה עשויה להיות כרוכה בתשלום.

פטירה במוסד רפואי שאינו בית חולים

עם קבלת הודעת הפטירה מהצוות הסיעודי, במידה ורופא חתם על הודעת הפטירה, אין צורך להזמין את נציג המשטרה אלא אם המוסד הרפואי חושד שסיבת הפטירה איננה טבעית.

במידה ומד"א קובעים מוות, מוזמן למקום הפטירה נציג משטרה, על מנת לאשר שסיבת המוות היא טבעית. הזמנת המשטרה מתבצעת ע"י מד"א, למעט מקרים בהם החולה טופל בהוספיס, ונציג מד"א מציין באופן מפורש במסמכים שבדק ואין כל חשד לפלילים. מד"א יעדכנו האם זימנו את המשטרה.
אחסון הנפטר בקירור הינו ללא תשלום עבור הלילה הראשון, אך מהלילה השני ואילך כרוך בתשלום לפי תעריף משרד הבריאות.

בשעות העבודה של חברות הקבורה – עליכם לפנות לחברת הקבורה בהתאם למקום מגוריו או מקום פטירתו של הנפטר.
בשעות שאינן שעות העבודה של חברות הקבורה – יש לפנות למוקד לפינוי נפטרים 0120*. הפינוי יתבצע ללא תשלום.

פטירה בבית

לאחר קביעת מוות ע"י מד"א וקבלת מסמכי הפטירה, מוזמן למקום הפטירה נציג משטרה, על מנת לאשר שסיבת המוות היא טבעית. הזמנת המשטרה מתבצעת ע"י מד"א, למעט מקרים בהם החולה שהה בהוספיס בית.
במידה והוזמנה משטרה על ידי מד"א, יש להמתין לקבלת אישור קצין המשטרה. אם קצין המשטרה החליט לפנות לאבו כביר, מידע מפורט יימסר בהמשך.

בשעות העבודה של חברות הקבורה – יש לפנות לחברת הקבורה הרלוונטית בהתאם למקום מגוריו או מקום פטירתו של הנפטר. אם חברת הקבורה שנבחרה אינה מטפלת ביישוב הפטירה, המשפחה תחויב בתשלום על פי תעריפי המוסד לביטוח לאומי.

בשעות שאינן שעות העבודה של חברות הקבורה – יש לפנות למוקד לפינוי נפטרים 0120*. הנפטר יפונה לחדר הקירור הסמוך למקום הפטירה ויבוצע עד שעתיים ממועד קבלת הפנייה במוקד.

העברת נפטר למכון לרפואה משפטית

העברת הנפטר למכון לרפואה משפטית תבוצע על ידי המשטרה ללא תשלום מהמשפחה, מכל ישוב בארץ, בהתאם לשיקול דעתו של נציג המשטרה שנכח במקום הפטירה.
לאחר אישור המכון להבאת הנפטר לקבורה, העברת הנפטר לבית העלמין תבוצע על ידי המשטרה ללא תשלום מהמשפחה, לכל ישוב בארץ.
המכון לרפואה משפטית מנפיק את רישיון הקבורה למשפחה.